syraconseil

     Le monde économique évolue, la concurrence s'accentue, l'agressivité des marchés se renforce, les besoins des clients changent, de nouvelles technologies apparaissent, la mondialisation poursuit son emprise dans tous les domaines. C'est pourtant dans cet environnement que l'entreprise doit persévérer et poursuivre sa croissance. Pour autant, sa survie doit passer outre ces obstacles. Au contraire, il faut anticiper son avenir et préparer les changements. Certes, nombreux sont ceux qui témoignent d'une période difficile à passer. Néanmoins, certaines entreprises arrivent à tirer leur épingle du jeu alors que d'autres restent sur leurs acquis, dans l'attente de jours meilleurs. Mais le point commun semble être une certaine difficulté à prendre de la hauteur, les préoccupations envahissant le quotidien.

     Rappelons toutefois les buts essentiels de l'entreprise: la satisfaction du client et sa rentabilité. Tout le reste, ce ne sont que des moyens pour y parvenir. 

     C'est peut-être le moment privilégié en ces temps de pain noir (même si l'on entend dire que la crise est derrière nous!) de faire un arrêt sur image. Le diagnostic est fait pour ça: c'est sa vocation première! C'est une photographie de la situation actuelle mettant en avant les forces et les faiblesses de l'entreprise mais aussi les menaces qui la guettent tout comme les opportunités qui se présentent à elle.
Mais ne croyez pas non plus qu'il s'agisse simplement d'une vision globale. Le diagnostic va plus loin révélant les possibilités de développement et de croissance permettant de prendre les décisions pour poursuivre sa route. Analyser les processus, décortiquer les différentes fonctions de l'entreprise (des études à la livraison des produits ou services, du marketing au sav, des fonctions supports ressources humaines au service de l'information,...) sont les points de passage obligé pour mieux comprendre son fonctionnement. 
Diagnostiquer pour guérir, si tenté de penser que l'entreprise est malade, diagnostiquer permet également d'ouvrir des voies inexploitées, des pistes de progrès réelles et sérieuses. 
L'intérêt du diagnostic est aussi la possibilité d'avoir un regard porté par une personne extérieure avec qui il sera aisé d'échanger les points de vue. 

     La restitution apporte alors la visualisation de l'existant et des possibilités à développer. Les réponses alors apportées ne se traduisent pas forcément en terme de besoin d'innovation. Il arrive souvent qu'une cure d'amaigrissement, une approche LEAN puisse apporter des réponses à l'amélioration de sa rentabilité. Les champs d'application sont variés: de la qualité (Qualité totale) à l'efficience des machines (TPM), de la motivation à la créativité du personnel, des systèmes d'information à la montée en compétences,... et bien d'autres domaines qui sont autant de leviers pour agir en faveur de la performance. 

      Le diagnostic c'est aussi le bilan de santé (pas uniquement financier) qui débouchent sur des conseils pour aller de l'avant et construire les étapes suivantes de développement pour garantir à terme, la pérénnité de l'entreprise. Toutefois, la vigilance est de mise pour en assurer la durée. Se plonger trop vite dans l'action peut s'avérer non efficace. Il est préférable de s'y préparer, d'accompagner le changement avec ceux qui vont le conduire. Sans oublier une phase fondamentale; celle du bouclage des résultats et de la standardisation dans toute sa dimension.

     En conclusion, prenez de l'avance sur vos concurrents. Préparez  votre saut de performance grâce au diagnostic!