Merci Yann pour cette pertinente question à laquelle je vais tâcher d'apporter quelques éléments de réponse et vous livrer les points essentiels.

Kaizen, est avant tout une philosophie de management, bien plus qu’une simple caisse à outils. Cette approche repose sur un principe simple qui consiste à se lancer dans une démarche d’amélioration continue, pas à pas : faire mieux chaque jour ! C’est un cercle vertueux dans lequel l’entreprise qui s’y engage mesurera progressivement les bénéfices en matière de productivité, de qualité, d’organisation et bien sûr, in fine, pourra toucher du doigt l’évolution positive de ses performances. Kaizen est beaucoup plus qu’une méthodologie car elle implique l’homme, dans l’entreprise, du dirigeant à l’opérateur, qui y trouve sa place où ses actions prennent alors tout leur sens.

Masaaki IMAI du Kaizen Institut insiste sur la différence fondamentale entre Kaizen qui se veut pragmatique, progressif et sans effets spectaculaires et l’innovation,les percées technologiques qui révolutionnent radicalement les performances. Les 2 ne sont pas incompatibles pour rester concurrentiel sur son marché mais toutes les entreprises ne sont pas des « start-up » !  Et justement, celles qui ne s’engagent pas sur la voie de l’amélioration permanente se feront distancer par celles qui le feront. C’est la fable de Jean de la Fontaine : le lièvre te la tortue.

Avancer lentement mais sûrement, produire mieux avec une forte volonté d’ancrer cette démarche sur le long terme. Une année est si vite passée ! Alors ne perdez pas ce temps précieux ! Pourquoi attendre la croissance du chiffre d’affaires pour investir alors que s’engager dans la démarche aboutira à une réelle et sensible amélioration des performances ! Ne vaut-il pas mieux progresser de 5 à 10% chaque année plutôt que d’attendre l’investissement qui fera faire un bond de plusieurs dizaines de %…et qui ne sera peut-être jamais fait, faute de compétitivité suffisante pour se différencier.

S’améliorer c’est avant tout maintenir son niveau standard de performance, c’est à dire le respect des procédures opérationnelles par les équipes de terrain. Parallèlement, l’amélioration continue, l’activité Kaizen entretenue, permet de franchir un nouveau seuil qui se traduira par de nouveaux standards, encore plus élevés. Ces progrès sont le résultat de l’implication des opérateurs et des managers de terrain engagés dans la démarche (résolution de problèmes, chantiers Kaizen, systèmes de suggestions,…)

Kaizen, c’est aussi un changement de culture d’entreprise orientée essentiellement vers la satisfaction du client. Dès lors que les critères de qualité, coût, délai sont identifiés, les enjeux sont alors traduits en objectifs et déployés sur leterrain pour une réponse toujours plus favorable aux clients.

Enfin, comme je l’ai indiqué précédemment, Kaizen est aussi un pack d’outils, un ensemble de pratiques à l’origine en partie de Lean : JIT, Zéro-défaut, Qualité totale, Automation, TPM,…

Pour rappel, Kaizen est une marque déposée par le Kaizen Institut indépendant de Syraconseil.